Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 23zdo

Tài liệu này ("Điều Khoản & Điều Kiện") quy định các điều kiện pháp lý ràng buộc giữa 23zdo ("Chúng tôi", "Nền tảng") và người dùng ("Bạn", "Người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website 23zdo cùng các nền tảng liên quan.

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu thống nhất như sau:

• "Nền tảng 23zdo" – Toàn bộ hệ thống website, ứng dụng di động và các công cụ kỹ thuật số liên quan vận hành dưới thương hiệu 23zdo.
• "Tài khoản" – Hồ sơ cá nhân được tạo lập khi Người chơi đăng ký thành công trên nền tảng 23zdo.
• "Số dư tài khoản" – Tổng tiền thực và tiền thưởng hiện có trong tài khoản của Người chơi tại 23zdo.
• "Giao dịch" – Bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng trên nền tảng 23zdo.
• "Tiền thưởng" – Các khoản khuyến mãi, hoàn tiền hoặc điểm thưởng được 23zdo cấp phát theo chương trình khuyến mãi đang áp dụng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 23zdo, bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tiếp, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao và các sản phẩm giải trí khác.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của 23zdo, Người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

1. Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. 23zdo nghiêm cấm tuyệt đối việc người chưa đủ 18 tuổi tham gia sử dụng dịch vụ.
2. Năng lực hành vi: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự và pháp lý để ký kết các thỏa thuận ràng buộc theo quy định của pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
3. Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng 23zdo. Việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 6.
4. Thông tin chính xác: Bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, số điện thoại và thông tin tài chính.
5. Cập nhật thông tin: Khi thông tin cá nhân thay đổi, Bạn có trách nhiệm cập nhật kịp thời trên tài khoản 23zdo của mình.

23zdo có quyền yêu cầu Người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu) và tài liệu xác minh nguồn gốc tiền tệ bất cứ lúc nào theo quy trình KYC (Know Your Customer). Tài khoản sẽ bị tạm khóa cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản 23zdo của mình. 23zdo không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do việc Người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 23zdo được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ). Người chơi có thể nạp và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được 23zdo chấp thuận, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử được xử lý tức thì (dưới 5 phút trong điều kiện bình thường).
• Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 5 đến 15 phút tùy thời điểm giao dịch.
• 23zdo không thu bất kỳ phí nào đối với giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, phí giao dịch (nếu có) từ đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán thuộc trách nhiệm của Người chơi.

Rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi yêu cầu.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 đến 30 phút kể từ khi được phê duyệt.
• Người chơi phải hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 23zdo.
• Tiền thưởng chỉ có thể rút sau khi đã đáp ứng đầy đủ yêu cầu vòng cược (wagering requirements) tương ứng với từng chương trình khuyến mãi.

Mọi hoạt động đặt cược trên nền tảng 23zdo phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây, cùng với các quy tắc riêng áp dụng cho từng sản phẩm cụ thể (casino live, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao):

• Cược đã được xác nhận và được hệ thống 23zdo ghi nhận là cược hợp lệ và không thể hủy bỏ trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi bộ phận kỹ thuật.
• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc bởi sự kiện thực tế đối với cá cược thể thao và đá gà trực tiếp.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 23zdo có quyền hủy cược và hoàn trả tiền cược về tài khoản Người chơi.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi tương ứng.
• 23zdo có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản cụ thể dựa trên phân tích rủi ro, mà không cần thông báo trước.

Đối với cá cược thể thao, tỷ lệ cược (odds) được cập nhật liên tục và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. 23zdo áp dụng nguyên tắc "odds tại thời điểm cược được chấp nhận" – tức là tỷ lệ hiển thị lúc Bạn nhấn xác nhận là tỷ lệ áp dụng cho cược đó.

23zdo thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi đa dạng nhằm mang lại thêm giá trị cho Người chơi. Toàn bộ chương trình khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng được công bố tại trang khuyến mãi của 23zdo. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải trải qua vòng cược (wagering requirements). Số vòng cược yêu cầu được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
• Mỗi Người chơi chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng chào mừng chỉ dành cho tài khoản đăng ký mới, chưa từng nhận thưởng tương tự trên nền tảng 23zdo.
• 23zdo có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện Người chơi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều kiện khuyến mãi.
• 23zdo có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 23zdo:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack, can thiệp kỹ thuật hoặc bất kỳ phương thức không trung thực nào để tác động đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng 23zdo với mục đích rửa tiền, chuyển đổi tiền bất hợp pháp hoặc bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào khác.
• Nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc qua mặt hệ thống kiểm soát rủi ro.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân, tài liệu xác minh giả mạo hoặc không trung thực trong bất kỳ giai đoạn nào của quá trình đăng ký và xác minh.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị tỷ lệ hoặc sự cố hệ thống nào nhằm trục lợi bất chính.

23zdo áp dụng hệ thống giám sát và phát hiện gian lận tiên tiến hoạt động liên tục 24/7. Khi phát hiện vi phạm, 23zdo có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thưởng và tiền thực, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

23zdo cam kết thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của Người chơi theo đúng các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân theo pháp luật Việt Nam, bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân.

• 23zdo chỉ thu thập dữ liệu cần thiết phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Dữ liệu cá nhân của Người chơi không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng của Người chơi.
• 23zdo có thể chia sẻ dữ liệu với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo quy định pháp luật hiện hành.

Để biết thêm chi tiết về cách 23zdo thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

23zdo cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 23zdo không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất phát sinh từ việc gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của 23zdo, bao gồm lỗi đường truyền internet, sự cố điện hoặc thiên tai.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả hoặc mang tính đặc biệt phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ 23zdo.
• Hành vi của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp phần mềm game, cổng thanh toán hoặc nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
• Tổn thất do Người chơi tự nguyện tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do thiết bị cá nhân của Người chơi bị xâm phạm bảo mật.

23zdo cam kết nỗ lực tối đa để duy trì uptime hệ thống ở mức 99,9% và thông báo kịp thời khi có bảo trì theo lịch. Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tổng hợp tối đa của 23zdo đối với Người chơi không vượt quá tổng số tiền thực mà Người chơi đã nạp trong 30 ngày gần nhất.

23zdo coi việc thúc đẩy chơi game có trách nhiệm là một trong những nghĩa vụ cốt lõi của mình. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ hỗ trợ để Người chơi kiểm soát hoạt động cá cược của mình, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Tự đặt ngưỡng tổng số tiền thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập thời gian tối đa được phép truy cập vào nền tảng mỗi ngày.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu của Người chơi.

Nếu Bạn hoặc người thân cảm thấy hoạt động cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ 23zdo qua live chat để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ phù hợp.

23zdo có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của Người chơi trong các trường hợp sau:

• Người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Người chơi bị phát hiện thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật liên quan.
• Tài khoản bị xác định thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Người chơi cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Theo yêu cầu tự nguyện của chính Người chơi.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 23zdo có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản như một khoản bồi thường thiệt hại. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của Người chơi hoặc do lý do không liên quan đến vi phạm, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ 23zdo qua live chat hoặc email. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được.

23zdo có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản & Điều Kiện này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần sự chấp thuận trước của Người chơi. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết:

• Thông báo về những thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ 23zdo ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Ghi rõ ngày cập nhật và số phiên bản ở đầu tài liệu điều khoản.
• Lưu trữ và cung cấp phiên bản lịch sử của điều khoản theo yêu cầu.

Việc Người chơi tiếp tục sử dụng dịch vụ 23zdo sau ngày có hiệu lực của điều khoản mới được coi là sự chấp thuận đối với những thay đổi đó. Nếu Bạn không đồng ý với điều khoản mới, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ để đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu Bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản & Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ 23zdo qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên website 23zdo – phản hồi trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Giờ hỗ trợ điện thoại: 07:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày trong tuần.

Mọi khiếu nại liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện liên quan. 23zdo cam kết xử lý và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin.